FAQ - Questions fréquentes

Questions fréquentes

Quels sont vos délais de livraison ?

Nous expédions vos commandes sous 2 jours ouvrés. La livraison en France métropolitaine prend généralement 3 à 5 jours ouvrés après l'expédition.

Proposez-vous la livraison gratuite ?

Oui, nous offrons la livraison gratuite en France métropolitaine en point relais pour toute commande supérieure à 70€.

Puis-je régler mes achats en plusieurs fois ?

Oui, nous proposons Paypal et Klarna comme moyens de paiement. Ce qui donne la possibilité de régler comptant ou bien en 3 voire 4 mensualités.

Quelle est votre politique de retour et d'échange ?

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article qui ne vous convient pas. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés et avec leur emballage. Les frais de retour sont à votre charge.

Comment entretenir mes accessoires en cuir ?

Pour préserver la beauté de vos accessoires en cuir, évitez le contact avec l'eau et les produits chimiques. Nettoyez-les délicatement avec un chiffon doux et sec. Nous recommandons d'appliquer un produit d'entretien pour cuir de temps en temps.

Les bijoux sont-ils hypoallergéniques ?

Nos bijoux fantaisie sont conçus en acier inoxydable de qualité (type 304 ou 316) et sont adaptés aux peaux sensibles ou réactives.

Proposez-vous des emballages cadeaux ?

Oui, nous proposons un service d'emballage cadeau pour faire plaisir à vos proches. Cette option est disponible sur demande lors de la finalisation de votre commande.

Comment connaître ma taille ?

Nos bijoux et plus particulièrement nos bracelets, sont conçus de sorte à correspondre à toutes les tailles, soit avec une base élastique, soit avec une chaînette d'extension réglable.

Vos produits sont-ils fabriqués en France ?

Nous sélectionnons avec soin nos pièces de cuir et apprêts pour la fabrication des bijoux fantaisie. Nos fournisseurs sont basés en France et en Europe et nous fabriquons les créations à Nancy en Lorraine (région Grand-Est)

Comment puis-je vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter via notre page de contact ou par email. Nous nous efforçons de répondre à toutes vos questions dans les 24 heures.